Introducción

Nuestra Política de privacidad comparte cómo recopilamos información cuando visita nuestro sitio web FareMaze, realiza reservas de vuelos e interactúa con nosotros a través de cualquier medio de cualquier manera. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad por todos los medios.

información personal

información personal que podemos recopilar

  • nombre
  • direccion postal
  • número de teléfono
  • dirección de e-mail
  • Número de tarjeta de crédito y débito e información relacionada
  • Identificación de cuenta de redes sociales
  • número de pasaporte
  • Número asignado por una agencia de transporte, como un número de viajero conocido de la Administración de Seguridad del Transporte
  • Cualquier otra información que proporcione cuando se comunique o reserve un viaje con nosotros (por ejemplo, sus preferencias dietéticas y otras o necesidades), así como información sobre sus reservas (por ejemplo, puntos de Salida y destinos

Cómo podemos recopilar información personal

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información personal de diversas formas, que incluyen:

  • A través de nuestros Servicios: cuando realiza reservas con nosotros, se suscribe a nuestro boletín informativo o interactúa con información que necesita que complete sus datos.
  • Fuera de línea: cuando se pone en contacto con nuestros especialistas en viajes.
  • De otras fuentes : podemos obtener su información de bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, plataformas de redes sociales (incluidas personas con las que es amigo o está conectado de otro modo) y otros terceros, en la medida permitida por la ley aplicable.

Podemos utilizar información personal

  • Para completar y cumplir con su reserva o compra, incluido el procesamiento de su pago, comunicarnos con usted con respecto a su reserva o compra y brindarle el servicio al cliente relacionado. Utilizamos la información del pasaporte para realizar reservas de viajes.
  • Para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como el envío de información a través de newsletters.
  • Para enviarle información administrativa, como información sobre los Servicios y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés, en la medida permitida por la ley.
  • Personalizar su experiencia en los Servicios presentando productos y ofertas adaptadas a usted.
  • Para permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener información adicional sobre cómo usamos y divulgamos su Información personal. Le sugerimos que lea dichas reglas detenidamente, ya que estará sujeto a ellas si decide participar.
  • Para facilitar la funcionalidad de compartir en redes sociales.
  • Para permitirle enviar mensajes a otra persona a través de los Servicios. Al utilizar esta función, nos dice que tiene derecho a proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo.
  • Para nuestros fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de fraude, desarrollo de nuevos productos, mejora, mejora o modificación de nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.
  • Según lo consideremos necesario o apropiado: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su estado o país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales y prevenir, detectar o suprimir abusos, fraudes o actividades delictivas; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales y organizaciones autorreguladoras, incluidas autoridades públicas y gubernamentales y organizaciones autorreguladoras fuera de su estado o país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, activos o intereses o los de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Cómo se puede divulgar la información personal

Con la excepción de nuestras filiales corporativas y proveedores de servicios, estas entidades no están controladas por nosotros y la información personal que se les revela está sujeta a la política de privacidad y las prácticas de seguridad de la entidad correspondiente. Por lo tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier entidad cuyos productos o servicios compre utilizando los Servicios:

  • A nuestras afiliadas corporativas, empresas matrices, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común con nosotros en todo el mundo para los fines descritos en esta Política de Privacidad. 
  • A nuestros proveedores externos relacionados con viajes, como aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de automóviles, para que puedan proporcionar los productos y servicios que usted reserve o compre utilizando los Servicios.
  • A otras empresas relacionadas con viajes con las que nos asociamos para proporcionar una parte de los Servicios, como consolidadores o agregadores de aerolíneas, otras agencias de viajes que brindan acceso a su inventario relacionado con viajes a través de los Servicios y proveedores de seguros de viaje.
  • A nuestros socios comerciales, cuyos productos o servicios pueden ofrecerse en los Servicios, que lo remitieron a los Servicios desde otro sitio web o servicio en línea, o a cuyo sitio web o servicio en línea se vinculan los Servicios. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada uno de dichos sitios web o servicios en línea.
  • A nuestros proveedores de servicios externos que brindan servicios tales como alojamiento de sitios web, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, análisis de datos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios. La información que proporcionamos a terceros proveedores de servicios está sujeta a obligaciones de confidencialidad y está destinada a ser utilizada únicamente para los fines permitidos por ello.
  • A terceros patrocinadores u operadores de encuestas, concursos, sorteos y promociones similares.
  • Para identificarlo ante cualquier persona a quien envíe mensajes a través de los Servicios. Tenga en cuenta que cualquier información que publique o divulgue a través de estos servicios se hará pública y podrá estar disponible para otros usuarios y el público en general. Le instamos a que tenga mucho cuidado al decidir revelar cualquier información sobre los Servicios.
  • Sujeto a la configuración de su cuenta de redes sociales, a sus amigos asociados con su cuenta de redes sociales, a otros usuarios del sitio web y al proveedor de su cuenta de redes sociales, en relación con su actividad de compartir en redes sociales, como si conecta su cuenta de redes sociales a su Cuenta de Servicios o inicie sesión en su cuenta de Servicios desde su cuenta de redes sociales. Al conectar su cuenta de Servicios y su cuenta de redes sociales, nos autoriza a compartir información con el proveedor de su cuenta de redes sociales y comprende que el uso de la información que compartimos se regirá por la política de privacidad del sitio de redes sociales. Si no desea que su Información personal se comparta con otros usuarios o con el proveedor de su cuenta de redes sociales, no conecte su cuenta de redes sociales con su cuenta de Servicios y no participe en el intercambio social de los Servicios.
  • En caso de una fusión, reorganización, disolución o evento corporativo similar, o la venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, esperamos que la información que hemos recopilado, incluidos los datos personales, se transfiera a la entidad sobreviviente en un fusión o la entidad adquirente. Todas estas transferencias estarán sujetas a nuestros compromisos con respecto a la privacidad y confidencialidad de dichos datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
  • Según lo consideremos necesario o apropiado: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su estado o país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales y prevenir, detectar o suprimir abusos, fraudes o actividades delictivas; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales y organizaciones autorreguladoras, incluidas autoridades públicas y gubernamentales y organizaciones autorreguladoras fuera de su estado o país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, activos o intereses o los de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros;y (g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Otra información

Otra información que podemos recopilar

“Otra información” es cualquier información que no revela directamente su identidad específica o no se relaciona directamente con un individuo. Si estamos obligados a tratar Otra Información como Información Personal según la ley aplicable, entonces podremos usarla solo para los fines para los cuales usamos y divulgamos Información Personal como se detalla en esta Política de Privacidad. Otra información puede ser, por ejemplo:

  • Información del navegador y del dispositivo
  • Datos de uso de la aplicación
  • Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.
  • Información demográfica y otra información proporcionada por usted
  • Información agregada

Cómo podemos recopilar otra información

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar Otra información de diversas formas, que incluyen:

  • A través de su navegador o dispositivo: la mayoría de los navegadores o automáticamente recopilan cierta información a través de su dispositivo, como su dirección de control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante del dispositivo y modelo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, y el nombre y versión de los Servicios (como la Aplicación) que está utilizando. Utilizamos esta información para garantizar que los Servicios funcionen correctamente.
  • Mediante su uso de la Aplicación: cuando descarga y utiliza la Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y hora en que la Aplicación en su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la aplicación según su número de dispositivo.
  • Uso de cookies: Las cookies son piezas de información almacenadas directamente en la computadora que estás utilizando. Generalmente, las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a los Servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos o seudónimos. Por favor consulte nuestraPolítica de Cookiespara más información.
  • Uso de etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares: las etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) pueden usarse en conexión con algunos Servicios para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir la éxito de nuestras campañas de marketing y compilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y las tasas de respuesta.
  • Uso de la tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos compartidos locales de Flash (“LSO de Flash”)) y otras tecnologías similares: podemos utilizar LSO de Flash y otras tecnologías para, entre otras cosas, recopilar y almacenar información sobre su uso de los Servicios. Si no desea que los LSO Flash se almacenen en su computadora, puede ajustar la configuración de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento de LSO Flash utilizando las herramientas contenidas en el Panel de configuración de almacenamiento del sitio web. También puede controlar los LSO Flash yendo al Panel de configuración de almacenamiento global y siguiendo las instrucciones (que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar los LSO Flash existentes (denominados “información” en el sitio de Macromedia), cómo evitar que se coloquen Flash LSO en su computadora sin que se lo solicite y (para Flash Player 8 y posteriores) cómo bloquear Flash LSO que no están siendo entregados por el operador de la página en la que se encuentra en ese momento). Tenga en cuenta que configurar Flash Player para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash, incluidas aquellas utilizadas en conexión con los Servicios.
  • Dirección IP: Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección IP puede identificarse y registrarse automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios, junto con la hora de la visita y las páginas que fueron visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios la realizan automáticamente. Utilizamos direcciones IP para fines tales como calcular niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios. También podemos derivar su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
  • Ubicación física: podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo, por ejemplo, utilizando señales de satélite, torre de telefonía celular o WiFi. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para brindarle servicios y contenido personalizados basados ​​en la ubicación. También podemos compartir la ubicación física de su dispositivo con nuestros socios de marketing, para permitirles brindarle publicidad orientada geográficamente. Es posible que se le permita permitir o negar dichos usos y/o compartir la ubicación de su dispositivo, por ejemplo a través de la configuración de su dispositivo. Si lo hace, es posible que nosotros y/o nuestros socios de marketing no podamos brindarle los servicios y contenidos personalizados aplicables.
  • De usted: información como su medio de comunicación preferido y solicitudes de viaje especiales (por ejemplo, en relación con una discapacidad o restricción dietética) se recopila cuando usted la proporciona voluntariamente.
  • By aggregating information: Aggregated Personal Information does not personally identify you or any other user of the Services (for example, we may aggregate Personal Information to calculate the percentage of our users who have a particular telephone area code).

Cómo podemos usar y divulgar otra información

Podemos usar y divulgar Otra información para cualquier propósito (excepto cuando se nos exija hacer lo contrario según la ley aplicable), si no califica como Información personal según la ley aplicable. En algunos casos, podemos combinar Otra información con Información personal (como combinar su nombre con su ubicación). Si lo hacemos, trataremos la información combinada como Información personal siempre que esté combinada.

Servicios de terceros

Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier proveedor o intermediario externo, cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al que se vinculan los Servicios o cualquier tercero que incluye un widget en los Servicios (por ejemplo, el botón Me gusta de Facebook o los botones de compartir). La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nuestra parte o por parte de nuestros afiliados.

Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación o políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataforma de redes sociales, operador. proveedor de sistemas, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier información personal que usted revele a otras organizaciones a través de las Aplicaciones o en relación con ellas.

Anunciantes de terceros

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre bienes y servicios que pueden ser de su interés cuando accede y utiliza los Servicios y otros sitios web, aplicaciones o servicios en línea, en función de la información relacionada con su acceso y uso del Servicios y otros sitios web, aplicaciones o servicios en línea en cualquiera de sus dispositivos. Para hacerlo, estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxeles). También pueden utilizar estas tecnologías y otra información que ellos y nosotros recopilamos sobre su uso en línea para reconocerlo en los dispositivos que utiliza, como un teléfono móvil y una computadora portátil.

Seguridad

Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenos de inmediato.

Optar por no recibir correos electrónicos de marketing

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos relacionados con marketing en el futuro siguiendo las instrucciones contenidas en cada uno de dichos correos electrónicos o comunicándose con nosotros. Puede optar por no recibir nuestras notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo.

Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos relacionados con marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos o transaccionales importantes, de los cuales no puede optar por no recibirlos.

Cómo puede acceder, cambiar o suprimir su información personal

Si desea revisar, corregir, actualizar, suprimir o eliminar información personal que nos haya proporcionado anteriormente, puede comunicarse con nosotros. En su solicitud, deje claro qué Información personal le gustaría que se cambiara; si desea que su información personal se elimine de nuestra base de datos, o de otra manera. Háganos saber qué limitaciones le gustaría imponer a nuestro uso de su información personal. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la Información personal asociada con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no será eliminada.

Periodo de retención

Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Información sensible

Le pedimos que no nos envíe ni divulgue ninguna información personal confidencial (por ejemplo, números de Seguro Social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales, o afiliación sindical) en o a través de los Servicios o de otro modo a nosotros.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad (incluida cualquier parte constitutiva incluida en este documento). La "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en los Sitios web, las Aplicaciones y los Servicios, según corresponda. Su uso de los sitios web, las aplicaciones o los servicios, según corresponda, después de estos cambios significa que acepta la Política de privacidad revisada.